Termini e condizioni d'uso

Nixxis srl in seguito denominata Nixxis, con sede legale in Via degli Artificieri 41, 00143 Roma iscritta la registro delle imprese RM-1357236 è titolare del sito www.ravedoll.com e www.ravedoll.it propone la seguente nota legale per la definizione dei rapporti tra le parti:

Condizioni di vendita

1. Disponibilità dei prodotti

Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di www.ravedoll.com evidenziati dal pulsante "Aggiungi al carrello" . Qualora la richiesta formulata tramite un ordine online dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, o dovesse creare problemi di logistica la direzione accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione e gestibile. Sarà cura del Servizio Clienti rendere noto al cliente (via telefono o e-mail) se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro e concordare con lui, in caso di variazioni, se si desidera procedere ugualmente con l'acquisto.

Gli articoli selezionati tra quelli presenti nel catalogo virtuale del sito potranno essere acquistati alle condizioni che seguono.

2. Accettazione dell'ordine / Conclusione del contratto

L'acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

a) Premendo il pulsante "Aggiungi al carrello" il prodotto scelto verrà aggiunto al vostro carrello. Una volta completato il vostro ordine, cliccando il pulsante "carrello"  sulla barra in alto a destra accederete al vosto carrello degli acquisti, attraverso il quale potrete procedere all'acquisto.

b) Con l'invio dell'ordine, trasmetterete alla direzione una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell'art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni qui di seguito descritte, le quali sono finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.

c) In fase di conferma dell'ordine sarà essenziale fornire un indirizzo di spedizione per la merce, un indirizzo e-mail e un recapito telefonico al fine di permetterci di evadere l'ordine e comunicare eventuali informazioni.

d) Una volta confermato l'ordine riceverete una mail riepilogativa che si consiglia di stampare e conservare. Fare sempre riferimento a questa conferma d'ordine per le eventuali comunicazioni.

e) Nel caso decideste di annullare o modificare il vostro ordine vi preghiamo di contattarci entro max 24 ore inviando una email a customer@ravedoll.com.

f) Una volta confermato l'ordine d'acquisto provvederemo alla spedizione tramite Corriere Espresso attraverso le modalià specificate nella sezione "Tempi e Costi di Spedizione" La spedizione tendenzialmente parte entro il giorno successivo al ricevimento dell'ordine, e comunque non oltre i 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. In caso di problemi o ritardi sarete contattati nel più breve tempo possibile. Eventuali periodi di chiusura delle spedizioni saranno opportunamente comunicati.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati all’utente finale su www.ravedoll.com sono da intendersi IVA INCLUSA (21%). I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso.

4. Prodotti

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo online e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell'ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. Nel caso di specifiche richieste, o per soddisfare qualunque dubbio, si prega di contattarci inviando una email a customer@ravedoll.com. L'aspetto esteriore potrebbe differire da quello eventualmente riportato nell'eventuale fotografia del prodotto.

5. Immagini

Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto hanno solo scopo esemplificativo per consentire la migliore percezione delle varie cromie. Le immagini dei prodotti pubblicizzati possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

6. Modalità di pagamento

6.1 Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito Visa e Mastercard, bancomat abilitati Maestro, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto dell'evasione della merce dal nostro magazzino.In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Nixxis, verrà richiesto contestualmente dal nostro staff l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24 giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Nixxis può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Nixxis provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).  Nixxis si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, il nostro staff si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Nixxis è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, perché trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Nixxis  conserverà tali dati. In nessun caso Nixxis può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su www.ravedoll.com owww.ravedoll.it

6.2 Contrassegno
Il pagamento viene eseguito con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna della merce. Il servizio è attivo unicamente su alcune modalità di trasporto.

6.3 Paypal
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immeditamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

7. Modalità e spese di consegna

7.1 Nixxis può accettare ordini solo con consegna sul territorio italiano e nei paesi facenti parte L’Unione Europea. E' esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia.
7.2 Ciascun collo spedito viene accompagnato da un dettagliato Documento di Trasporto come richiesto dal D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696. La fattura viene emessa, solamente se richiesta al momento dell'ordinazione indicando il numero della propria partita iva nell'apposito campo. Il documento potrà essere scaricato dalla sezione specifica all’interno del proprio account sul sito www.ravedoll.com . Non è possibile richiedere la fatturazione di un ordine precedentemente evaso.
7.3 Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.
6.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a Nixxis in caso di ritardo nell'evasione  nell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
7.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall'avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
7.6 Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato ed i costi di spedizione addebitati al cliente. 

8. Disponibilità prodotti

Su www.ravedoll.com o www.ravedoll.it sono ordinabili unicamente i prodotti materialmente disponibili a stock. La funzionalità integrata della disponibilità degli articoli a magazzino è precisa, tuttavia si possono verificare piccoli ritardi di comunicazione tra l’effettiva giacenza a magazzino e la situazione riportata sul sito. Di conseguenza, la disponibilità dell'articolo in alcuni rari casi può non essere garantita al 100%. Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura del nostro staff, in funzione della consistenza dell’ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, contattare il cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione ritardando l'evasione dell'ordine o stornare dall'ordine i prodotti non disponibili nell'immediato.

9. Diritto di recesso

9.1 Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Nixxis un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 9.3.
9.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Nixxis una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

NIXXIS S.R.L. – UFF. RECLAMI
Via degli Artificieri 41
00143 Roma (RM) Italia

oppure mediante fax inviato sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive.   Vedi modulo Recesso/Resi/Sostituzioni

9.3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Nixxis darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Nixxis non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato Nixxis provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.

9.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Nixxis provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN.
9.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Nixxis accerti:
- la mancanza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
nel caso di decadenza del diritto di recesso, Nixxis provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

10. Garanzie

I prodotti acquistati www.ravedoll.com o www.ravedoll.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di uso improprio. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
Eventuali anomalie di confezionamento dei prodotti dovrà essere segnalato entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso. 
Il prodotto ancorchè difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione a Nixxis, essere completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale, l'accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a Nixxis la sostituzione del prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione.
Nixxis si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettologia enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti : copia della fattura di acquisto o ricevuta del pagamento contrassegno , numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato.Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.

11. Privacy

I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente.
Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra ditta, cioè:
- per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;
- per eseguire obblighi di legge;
- per esigenze di tipo operativo e gestionale;
- per esigenze di controllo dell'andamento delle relazioni con la clientela;
- per finalità di marketing operativo e strategico;
- per l'invio di materiale pubblicitario od informazioni commerciali.
I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.Nixxis garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.Titolare del trattamento dati è Nixxis S.r.l. - Via degli Artificieri 41, 00143 Roma (RM).
NB: Registrandosi al sito o procedendo all'inoltro dell'ordine, si da tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il dlgs 196 del 30.06.03.

12. Copyright

Tutti i contenuti dei www.ravedoll.com e www.ravedoll.it, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'Autore e dalla normativa a tutela dei Marchi (Legge 22 aprile 1941 n.633 e successivamente modifiche, Regio Decreto n.929 del 21 giugno 1942 e successive modifiche) e sono coperti da copyright. I siti www.ravedoll.com e www.ravedoll.it possono contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato Nixxis alla pubblicazione. La riproduzione, anche parziale dei contenuti, testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, è vietata. Ogni abuso sarà perseguito a norma delle vigenti leggi.

13. Reclami

13.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
Nixxis S.r.l. - Via degli Artificieri 41, 00143 Roma (RM)
Non sono accettati e ritenuti validi reclami effettuati tramite posta elettronica form di contatto del sito.
13.2 Per qualsiasi problematica o anomalia riscontrata,prima di intraprendere la strada del reclamo, si invita il Cliente a prendere contatto con lo staff  tramite la apposita sezione sul sito internet. 

14.  Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Nixxis , s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma. 

Acquistare su www.ravedoll.com e www.ravedoll.it comporta l'accettazione di tutti i termini e condizioni finora elencati.